Aménagé en 2018, l’accueil au siège de la Caf nécessitait des ajustements pour tenir compte, entre autres, du contexte sanitaire que nous avons vécu et des nouveaux besoins associés, tels que la mise en place de rendez-vous assurés par les conseillers de service à l’usager (CSU). 

Aussi, les objectifs étaient de : 

• Désengorger le hall d’arrivée en assurant un accueil orienteur plus éloigné des postes d’accueil et ainsi, éviter le goulot d’étranglement à l’entrée 

• Mieux utiliser l’espace accueil dans sa globalité et répartir au mieux les différentes activités d’accueil

• Rendre plus fluide et moins concentrée la file d’attente en s’assurant qu’il n’y ait aucune attente à l’extérieur du bâtiment 

• Conserver le nombre de positions d’accueil, nécessaires à ce jour 

• Aménager un accueil CSU / allocataire en diagonale, afin de respecter les consignes sanitaires 

 Ces aménagements ont eu lieu en septembre 2023.